Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site serruriergennevilliers.org sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Serrurier Gennevilliers 92230.
Raison sociale : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0756795071
E-mail de contact : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque vous utilisez le formulaire de contact, demandez un rappel, sollicitez un devis ou contactez l'entreprise par téléphone. Ces données peuvent inclure : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d'intervention, commune, objet de la demande, description du problème, disponibilités, ainsi que toute information transmise spontanément par l'utilisateur. Des données techniques limitées, telles que l'adresse IP, le type d'appareil ou des journaux de connexion, peuvent également être traitées pour la sécurité du site et l'amélioration de son fonctionnement.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes de contact ; rappeler les personnes ayant demandé à être recontactées ; établir un devis ; organiser une intervention ; assurer le suivi commercial et administratif ; éditer les factures ; gérer les réclamations ; améliorer la qualité du service ; sécuriser le site internet et prévenir les abus.

4. Bases légales

Les traitements reposent sur plusieurs bases légales selon les cas : l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur (demande de devis ou de rendez-vous), l'exécution du contrat lorsque l'intervention est commandée, le respect d'obligations légales notamment en matière de facturation et de comptabilité, et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la sécurité du site, la gestion des demandes et l'amélioration de ses services. Lorsque cela est requis, le consentement de l'utilisateur peut être demandé.

5. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande d'information sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées. Les données relatives aux devis et interventions peuvent être conservées pendant la durée utile à la relation commerciale, puis archivées pour satisfaire aux obligations comptables, fiscales et probatoires applicables. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée compatible avec la sécurité du site.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l'entreprise et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement, la maintenance du site, la messagerie, la comptabilité ou la gestion des rendez-vous, dans la stricte limite de leurs missions. Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes si la loi l'exige.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition au traitement lorsque celui-ci est fondé sur l'intérêt légitime, ainsi que d'un droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la réglementation française.

8. Exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par courrier à l'adresse du siège social lorsqu'elle sera complétée. Afin de protéger la confidentialité des données, un justificatif d'identité peut être demandé en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07, ou via le site www.cnil.fr.

10. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation non autorisée. Toutefois, aucun système n'offrant une sécurité absolue, l'utilisateur est invité à transmettre uniquement les informations nécessaires à sa demande.

Document mis à jour : May 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0756795071.